Dernière mise à jour : 20 juin 2026
Introduction
Bienvenue sur la politique de confidentialité de Caelmont. Nous sommes une entreprise de nettoyage basée au 52 Boulevard Haussmann, Paris. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou faites appel à nos services.
Nous prenons la protection de vos données au sérieux. Ce document vous informe de vos droits et de nos pratiques. Si vous avez des questions après lecture, contactez-nous à [email protected].
Cette politique s'applique à toutes les informations que nous recueillons via notre site internet, par téléphone, par email ou lors de nos interventions. Elle ne couvre pas les sites tiers vers lesquels nous pourrions rediriger.
Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec nous.
Données que vous nous fournissez directement :
Quand vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone si vous le communiquez, et le contenu de votre message. Ces informations nous permettent de répondre à votre demande. Rien de plus.
Lorsque vous nous appelez au +33 1 45 62 30 11, nous pouvons noter les informations nécessaires au traitement de votre demande de devis ou de prestation.
Données collectées automatiquement :
Notre serveur enregistre certaines informations techniques lors de votre visite. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages consultées et la durée de votre visite. Ces journaux nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à détecter d'éventuels problèmes techniques.
Nous utilisons également des cookies. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous permettent de mémoriser vos préférences et d'analyser le trafic. Plus de détails dans notre politique relative aux cookies.
Comment nous utilisons vos informations
Vos données servent des objectifs précis. Pas question de les utiliser pour autre chose.
Répondre à vos demandes. C'est la raison principale. Vous nous contactez pour un devis de nettoyage d'appartement, de bureau ou après travaux ? Nous utilisons vos coordonnées pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Améliorer notre site. Les données de navigation nous indiquent quelles pages intéressent nos visiteurs. Cela nous aide à rendre le site plus utile. Les statistiques sont analysées de manière agrégée.
Assurer le bon fonctionnement technique. Les journaux serveur nous permettent d'identifier et de corriger les bugs. Ils contribuent aussi à la sécurité du site.
Respecter nos obligations légales. Dans certains cas, la loi nous oblige à conserver ou transmettre des informations. Nous nous y conformons quand c'est nécessaire.
Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale. Voici les nôtres.
Le consentement. Quand vous remplissez notre formulaire de contact, vous consentez à ce que nous traitions vos données pour répondre à votre demande. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
L'exécution d'un contrat. Si vous devenez client, nous devons traiter certaines données pour organiser et réaliser nos prestations de nettoyage. Impossible de nettoyer votre appartement sans connaître votre adresse.
L'intérêt légitime. Nous avons un intérêt légitime à analyser le trafic de notre site pour l'améliorer, tant que cela ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux. Les journaux serveur entrent dans cette catégorie.
L'obligation légale. Certaines lois françaises et européennes nous imposent de conserver des données ou de les communiquer aux autorités dans des situations spécifiques.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données. Point final.
Cependant, nous faisons appel à des prestataires pour faire fonctionner notre activité. Notre hébergeur stocke les données de notre site. Notre outil d'envoi d'emails nous permet de vous répondre. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus de les protéger.
Si une autorité compétente nous demande légalement de communiquer des informations, nous nous conformerons à cette demande. Cela peut arriver dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une enquête officielle. Ces cas restent exceptionnels.
En cas de réorganisation de notre entreprise — fusion, acquisition ou cession d'activité — vos données pourraient être transférées au repreneur. Vous en seriez informé.
Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Pas plus.
Les demandes de contact sont conservées le temps de traiter votre demande et d'assurer un suivi raisonnable. Si vous devenez client, nous gardons vos coordonnées pendant la durée de notre relation commerciale et les délais légaux de conservation qui s'appliquent ensuite.
Les journaux serveur sont conservés pendant une durée limitée, suffisante pour assurer la sécurité et le diagnostic technique du site.
Une fois ces délais écoulés, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. Les voici.
Droit d'accès. Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification. Si des informations sont inexactes ou incomplètes, demandez-nous de les corriger.
Droit à l'effacement. Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit n'est pas absolu — nous pouvons avoir des raisons légales de les conserver.
Droit à la limitation. Vous pouvez demander que nous restreignions temporairement le traitement de vos données pendant que nous examinons une contestation.
Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et courant, ou demander leur transfert à un autre organisme.
Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
Retrait du consentement. Quand le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et analyser son utilisation. Certains sont essentiels, d'autres servent à mesurer l'audience.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Pour plus de détails, consultez notre politique relative aux cookies.
Protection des mineurs
Nos services de nettoyage s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrions avoir collecté de telles données, nous les supprimerions immédiatement.
Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations, contactez-nous.
Transferts internationaux
Nos serveurs et prestataires principaux sont situés dans l'Union européenne. Si un transfert de données vers un pays tiers s'avérait nécessaire, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place — décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour en haut du document.
Pour les changements importants, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
Nous contacter
Des questions sur cette politique ou sur vos données personnelles ? Nous sommes là.
Écrivez-nous par email à [email protected]. Vous pouvez aussi nous adresser un courrier postal :
Caelmont 52 Boulevard Haussmann Paris
Nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement et clairement à toute demande.